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中消协去年教育培训类投诉骤升超90%

作者:admin 来源:未知 更新日期:2020-01-31 浏览次数:

  
 

   原标题:中消协:去年教育培训类投诉骤升超90%昨天,中国消费者协会发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析。 2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件,同比增长%,投诉解决率为75%。

  
 

   值得注意的是,2019年,汽车及零部件类投诉34335件,同比2018年激增%;教育培训服务投诉量同比骤升超90%。

  
 

   在服务投诉中,经营性互联网服务、网络接入服务、远程购物、培训服务及餐饮服务类投诉,分列投诉量前五位。

  
 

   与2018年相比,远程购物从遥遥领先落为第三位,以网络游戏、共享经济等为主要服务项目的经营性互联网服务投诉量跃居第一位。 另外,培训服务第一次进入服务类投诉前十位,且居第四位。

  
 

   移动电话服务以往排在前五位,本年度排名第七位,明显下降。

  
 

   同时,教育培训服务投诉量增幅显著,预付款项难退还。 近几年教育培训服务市场增长迅速,包括幼儿早教、考学辅导、语言培训、职业技能培训甚至是老年人健康知识讲座等培训需求旺盛,培训机构更是遍地开花,但培训机构质量参差不齐,侵权问题时有发生。 2019年全年,有关社会培训类投诉显著增长,全国消协组织2019年共受理教育培训类投诉39486件,同比骤升%。

  
 

   消费者反映问题集中在培训机构和培训教师资质不健全、虚假宣传误导消费者、协议或合同条款模糊、预付式消费方式风险大、诱导办理分期贷款等方面。

  
 

   其他问题还有:家用电子电器类投诉居高不下,山寨维修不容忽视;预付式消费问题愈演愈烈,部分商家卷款跑路涉嫌诈骗;服装鞋帽类投诉量较高,假冒伪劣产品喜欢“上山下乡”;食品安全问题仍是重点热点,维权取证难度大;商品房销售猫腻多,消费者购房需谨慎等。

  
 

   (责编:汤龙、孝媛)。

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